麗江市旅行社、導(dǎo)游人員參加警示教育培訓(xùn) 實現(xiàn)帶團導(dǎo)游全覆蓋

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2023-4-29 13:23| 查看數(shù): 41892| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

4月28日晚，麗江市2023年旅行社、導(dǎo)游人員警示教育培訓(xùn)會議在市委黨校召開。對全市導(dǎo)游進行教育培訓(xùn)，持續(xù)提升全市導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，教育引導(dǎo)導(dǎo)游人員文明守法執(zhí)業(yè)，促進我市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

麗江市文旅局黨組書記、局長和麗斌，市文旅局黨組成員、副局長李兆剛，市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊支隊長胡江海出席會議。參加會議的還有市文旅局相關(guān)科室，市旅游協(xié)會及其各分會負責(zé)人，各旅行社負責(zé)人以及參加培訓(xùn)的導(dǎo)游人員。

與會人員共同觀看了警示教育片，市旅游協(xié)會旅行社分會、市旅游協(xié)會導(dǎo)游分會、導(dǎo)游代表分別作表態(tài)發(fā)言。

麗江市文旅局黨組書記、局長和麗斌指出，對于每一位導(dǎo)游人員來說，必須持之以恒加強法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提升職業(yè)道德素養(yǎng)，將提升服務(wù)質(zhì)量牢記于心、固化于行，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和職業(yè)形象為麗江旅游加分。只有每一位導(dǎo)游人員都愛惜麗江旅游、珍惜自己的飯碗，才能促進我市旅游行業(yè)良性健康發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展好了，導(dǎo)游自身的發(fā)展才有保障和希望。

會議指出，旅游市場是一個有機整體，導(dǎo)游是行業(yè)發(fā)展中非常重要的一環(huán)，導(dǎo)游質(zhì)量服務(wù)的好壞與來麗游客的感受密不可分。希望大家把握好優(yōu)秀導(dǎo)游的角色定位和服務(wù)定位，不斷提升文化素養(yǎng)和專業(yè)水平，當(dāng)好麗江主人、講好麗江故事、宣傳麗江形象，做一名新時代的優(yōu)秀導(dǎo)游。

一是做美麗麗江的使者。要通過自身的形象美、心靈美展現(xiàn)行業(yè)的朝氣和活力，展示麗江形象，不斷增進廣大來麗游客與麗江之間的溝通和了解。

二是做文化麗江的使者。文化麗江必須有文化導(dǎo)游。要加強各類知識的學(xué)習(xí)和儲備，努力提升自己，講好麗江故事、傳播麗江聲音充分挖掘旅游產(chǎn)品的深厚內(nèi)涵，弘揚民族文化和傳統(tǒng)文化。

三是做文明麗江的使者。導(dǎo)游與游客的互動就是在傳遞文明要以良好的職業(yè)素養(yǎng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度引領(lǐng)游客享受旅行，以文明換影響力。

四是做誠信麗江的使者。把誠信服務(wù)做為從業(yè)的根本準則，自覺踐行云南旅游秩序“八不準”，以誠信換口碑。

五是做智慧麗江的使者。適應(yīng)信息技術(shù)快速發(fā)展趨勢，以個人能力素質(zhì)的提升助推智慧旅游發(fā)展，帶給游客更好的體驗。

六是做平安麗江的使者。增強旅游安全意識，強化應(yīng)變能力和細節(jié)把握能力，加強專業(yè)技能、應(yīng)急避險等培訓(xùn)。

會議強調(diào)，要重視安全，預(yù)防旅游安全事故；合法經(jīng)營，誠實守信；創(chuàng)新思維，提升服務(wù)質(zhì)量。旅行社各導(dǎo)游人員要始終堅持以“誠實服務(wù)、品質(zhì)至上、用心服務(wù)、用心導(dǎo)游”為企業(yè)文化理念，盡一切能力滿足客戶的需要，用說到做到的態(tài)度對待客戶。以嚴謹?shù)淖黠L(fēng)、過硬的質(zhì)量、合理的價格、優(yōu)良的信譽與國內(nèi)外的旅行社建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，在消費者心中建立了自己的“品牌形象”。

據(jù)了解，全市旅行社、導(dǎo)游人員警示教育培訓(xùn)會議將分4月28日、29日兩期，實現(xiàn)帶團導(dǎo)游全覆蓋。

（采寫/張晨）