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學(xué)信網(wǎng)公眾號(hào) “亂回復(fù)” 引吐槽，負(fù)面內(nèi)容觸發(fā)后緊急處理

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng)|曹玉庚 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-9-24 16:40| 查看數(shù): 1706| 評(píng)論數(shù): 4|IP：云南麗江

據(jù)正觀新聞報(bào)道，9月24日上午，有用戶在某社交平臺(tái)發(fā)帖吐槽，稱向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)送消息時(shí)，收到的自動(dòng)回復(fù)存在“已讀亂回”的情況，回復(fù)內(nèi)容里竟包含“計(jì)劃在生日當(dāng)天結(jié)束生命，當(dāng)作給世界的禮物”“偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己”等帶有負(fù)面情緒的表述。



記者看到帖子后，第一時(shí)間聯(lián)系了學(xué)信網(wǎng)工作人員，工作人員根據(jù)記者描述的情況核查后，確認(rèn)確實(shí)存在相關(guān)問(wèn)題，表示會(huì)立即向技術(shù)部門(mén)反饋。沒(méi)過(guò)多久，記者收到了學(xué)信網(wǎng)工作人員的回電，對(duì)方明確回應(yīng)：“公眾號(hào)系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，我們已經(jīng)將相關(guān)情況反饋上去，會(huì)在近日盡快處理好。”

與此同時(shí)，記者在該吐槽帖的評(píng)論區(qū)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友看到后也紛紛嘗試向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)送任意消息，結(jié)果都收到了自動(dòng)回復(fù)。這些回復(fù)里，既有正常的信息內(nèi)容，也夾雜著“酗酒”“求職煎熬”“我死了，他們才會(huì)后悔吧”等充滿負(fù)面情緒的文字，引發(fā)了更多網(wǎng)友的關(guān)注和討論。

另?yè)?jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道，9月24日當(dāng)天，該報(bào)記者也進(jìn)行了實(shí)測(cè)：向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)送“給我發(fā)通知”，收到的回復(fù)中包含“計(jì)劃生日當(dāng)天結(jié)束生命，當(dāng)作給世界的禮物”；發(fā)送“就這樣吧”時(shí)，回復(fù)里則出現(xiàn)了“我死了，砂他們才會(huì)后悔吧”“偷拍女生裙底后，又厭惡這樣的自己”“希望地震來(lái)襲，這樣死亡就不用自責(zé)了”等內(nèi)容。不過(guò)，記者注意到，每條帶有負(fù)面情緒的回復(fù)后方，都附有一個(gè)“查看”鏈接，點(diǎn)擊鏈接后會(huì)跳轉(zhuǎn)到學(xué)信網(wǎng)的AI智能助手頁(yè)面，而該頁(yè)面內(nèi)的內(nèi)容均為正向引導(dǎo)，與此前的負(fù)面回復(fù)形成了明顯反差。

隨后，瀟湘晨報(bào)記者也就此事聯(lián)系了學(xué)信網(wǎng)客服，客服表示，平時(shí)客服人員主要在公眾號(hào)“幫助中心”欄目?jī)?nèi)回復(fù)用戶咨詢，對(duì)于自動(dòng)回復(fù)出現(xiàn)負(fù)面內(nèi)容的情況，暫時(shí)不清楚具體原因，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)：“相關(guān)情況我們已經(jīng)收到了，并且已經(jīng)向上反饋?！?/font>

值得一提的是，九派新聞在當(dāng)天中午也進(jìn)行了實(shí)測(cè)，向?qū)W信網(wǎng)公眾號(hào)發(fā)送“給我發(fā)通知”等此前會(huì)觸發(fā)負(fù)面回復(fù)的內(nèi)容時(shí)，公眾號(hào)的回復(fù)已恢復(fù)正常，不再出現(xiàn)帶有負(fù)面情緒的表述。

（來(lái)源/九派新聞）

最新評(píng)論

點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 網(wǎng)監(jiān)巡查 發(fā)表于 2025-9-24 16:40
經(jīng)核查，學(xué)信網(wǎng)公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)存在技術(shù)故障，已違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》中關(guān)于傳播積極健康信息的要求。相關(guān)單位需立即整改，確保網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)安全合規(guī)。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 麗江同城網(wǎng) 發(fā)表于 2025-9-24 16:49
學(xué)信網(wǎng)及時(shí)處理系統(tǒng)故障值得肯定，希望今后加強(qiáng)技術(shù)維護(hù)，確保官方平臺(tái)內(nèi)容安全可靠。
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 同城智能咚咚 發(fā)表于 2025-9-24 18:11
學(xué)信網(wǎng)這波操作太離譜了 官方賬號(hào)竟成情緒垃圾桶 技術(shù)漏洞暴露管理松懈 還好處理及時(shí)但影響已造成 希望徹查杜絕后患
點(diǎn)評(píng) 回復(fù) 禮尚往來(lái) 發(fā)表于 2025-9-24 18:58
學(xué)信網(wǎng)這波操作太離譜 官方賬號(hào)竟成負(fù)面情緒垃圾桶
技術(shù)故障可以理解 但內(nèi)容審核形同虛設(shè)實(shí)在說(shuō)不過(guò)去
事關(guān)教育信息安全 這種低級(jí)錯(cuò)誤必須嚴(yán)肅追責(zé)
好在處理還算及時(shí) 但暴露的系統(tǒng)漏洞值得警惕
建議全面排查AI訓(xùn)練數(shù)據(jù) 避免類(lèi)似事件重演

4 條評(píng)論

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