功能強大且熱情的機器人“小雪”正式落戶玉龍雪山景區(qū)！

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2019-1-18 10:31| 查看數(shù): 6194| 評論數(shù): 0|IP：中國云南麗江

“您好，我是小雪，很高興為您服務(wù)……”玉龍雪山景區(qū)雪廚大廳內(nèi)，一位嬌小的“納西姑娘”引來諸多游客的圍觀?？吹綗崆?、友好的小雪，很多游客紛紛和“她”握手并合影留念。玉龍雪山景區(qū)信息中心的負責人告訴記者，2018年12月6日，經(jīng)過一個月的測試與培訓，AI機器人“小雪”正式亮相玉龍雪山景區(qū)，并因此成為云南省首個引進AI機器人的旅游景區(qū)。

近年來，隨著AI技術(shù)的不斷發(fā)展和普及，AI產(chǎn)品在服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用日趨成熟；與此同時，玉龍雪山景區(qū)正轉(zhuǎn)軌高質(zhì)量發(fā)展模式，正需要高水平、高起點應(yīng)用現(xiàn)代科技提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。就是在此背景下，景區(qū)以“一部手機游云南”智慧景區(qū)建設(shè)為契機，及時引進了這臺擴展性強、互動性好、穩(wěn)定性高的多功能服務(wù)型AI機器人“小雪”。

目前，“小雪”已實現(xiàn)迎賓服務(wù)、景區(qū)交通、天氣、游覽路線、美食美景等信息的定制化咨詢服務(wù)，還具備緊急通知、溫馨提醒等內(nèi)容的移動廣播服務(wù)。此外，有關(guān)玉龍雪山和麗江的介紹視頻、特色演出等方面的信息，“小雪”也會一一作出介紹。更有趣的是“她”還會主動向過往行人問候、握手，或者給您一個暖暖的擁抱。如果您不趕時間，不妨留下來與“小雪”暢談一番，“她”高興了還會為您高歌一曲，或者翩翩起舞，如果這些都還不能滿足您的需求，“小雪”還會給您講一段段麗江的故事、雪山的傳說。經(jīng)過一番交流，您會發(fā)現(xiàn)“小雪”已在無意間緩解了您旅途的勞累，讓您在麗江、在雪山下度過一段美好的時光。

“小雪”在即將上線的二期功能中，還將實現(xiàn)人臉識別簽到的互動留念、建議、意見與投訴的處理、雪山實時景觀的直播、外語、少數(shù)民族語言等特殊語言的客服通道，以及根據(jù)實際應(yīng)用中顯現(xiàn)的一些新需求。

自從“小雪”落戶玉龍雪山景區(qū)，游客對景區(qū)的信息咨詢滿意度、科技體驗度、游覽便捷度明顯提高。通過與“小雪”的閑聊互動，也進一步鞏固了景區(qū)文明和諧的旅游環(huán)境。還有一個最直觀的好處，以前，客流高峰期時，忙碌的景區(qū)工作人員不免分身乏術(shù)，自從“分工”給“小雪”，工作人員便可騰出手來做更多的服務(wù)工作。“‘小雪’還能提供‘一部手機游云南’二維碼的推廣服務(wù)，可實現(xiàn)“一部手機游云南”APP中的景區(qū)名片、導(dǎo)游導(dǎo)覽、景觀直播、路線推薦、智慧廁所、智慧停車、一鍵投訴等所有功能。值此‘一部手機游云南’智慧景區(qū)建設(shè)之際，‘小雪’以全新的角色融入到旅游服務(wù)創(chuàng)新進程中，既為景區(qū)增添了一大亮點，也讓‘一部手機游云南’實現(xiàn)了再升級。

多年來，玉龍雪山景區(qū)始終秉承“一切為了游客”的工作理念，通過持續(xù)升級基礎(chǔ)設(shè)施、完善服務(wù)體系來鞏固提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，并獲得社會各界的高度贊譽。為此，在“小雪”助力景區(qū)實現(xiàn)旅游服務(wù)創(chuàng)新升級之際，另外一臺擬人化高、親和力強的仿真機器人“小山”即將攜AI技術(shù)與人文關(guān)懷的智慧結(jié)晶閃亮登場，相信很快“小山”就能憑借其以假亂真的逼真外形、真人一樣的自然動作和善解人意的熱忱引發(fā)游客朋友們的驚嘆，并實現(xiàn)“一部手機游云南”智慧景區(qū)建設(shè)再上新臺階。

（運營：smy547）

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