為加強旅游市場綜合監(jiān)管力度，嚴格執(zhí)行“五個一律”及《云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定》，穩(wěn)步推進麗江旅游市場秩序整治工作。11月7日，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了第31期旅游“紅黑榜”，同時對麗江旅游市場秩序整治案例情況進行通報。

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第31期麗江旅游“紅黑榜”發(fā)布，導(dǎo)游冒雨給游客送餐上紅榜！

2019-11-7 16:42 上傳

一是導(dǎo)游周煜佩,上榜理由：臨危不亂，有效處置突發(fā)事件。孕婦張女士隨團在玉龍雪山游玩期間突感身體不適，帶團導(dǎo)游周煜佩(電子導(dǎo)游證號：XRP75*9F）臨危不亂、快速反應(yīng)，第一時間聯(lián)系相關(guān)部門工作人員，協(xié)力將張女士快速護送至醫(yī)院，使張女士得到及時救助。導(dǎo)游周煜佩的行為展現(xiàn)了麗江旅游從業(yè)人員盡職盡責(zé)的職業(yè)操守，為麗江旅游從業(yè)人員樹立了良好榜樣，張女士及家屬對導(dǎo)游周煜佩處理應(yīng)急突發(fā)事件表示由衷的感謝。

二是導(dǎo)游孟倩，上榜理由：服務(wù)熱情、細微、周到。導(dǎo)游孟倩（電子導(dǎo)游證號：RDJ35*0I）在帶團期間，講解風(fēng)趣幽默，對客人文明禮貌，照顧有加，在行程中為了不延誤客人行程，冒著大雨到火車站給游客送餐食，使團隊游客深度感動。導(dǎo)游孟倩的行為充分展現(xiàn)了麗江導(dǎo)游人員無微不至熱情服務(wù)的良好風(fēng)貌，得到廣大游客的高度贊揚。

三是麗江聯(lián)合假日旅行社有限公司，上榜理由：積極參與脫貧攻堅，認真履行社會責(zé)任。麗江聯(lián)合假日旅行社多年積極開展助學(xué)扶貧活動，贏得了良好社會聲譽。10月25日，麗江聯(lián)合假日旅行社又到永勝縣光華鄉(xiāng)海聯(lián)小學(xué)進行了“筑夢行動·暖冬海聯(lián)”專項幫扶活動。孩子們在即將到來的冬季收到了最暖心的禮物，麗江旅游人“不忘初心，牢記使命；用心扶貧，用行濟困”的行動體現(xiàn)了麗江旅游人扶貧攻堅的使命感和責(zé)任感。

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第31期麗江旅游“紅黑榜”發(fā)布，導(dǎo)游冒雨給游客送餐上紅榜！

2019-11-7 16:42 上傳

一是玉龍縣喜雨旅行社，上榜理由：玉龍縣喜雨旅行社在操作游客崔某等人的行程中，未征得游客書面同意，將瀘沽湖景區(qū)游覽行程委托其他旅行社接待的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條第二款的規(guī)定。

二是云南千里之行旅行社，上榜理由：云南千里之行旅行社在接待游客崔某一行旅游團隊瀘沽湖景區(qū)游覽行程期間，安排未取得導(dǎo)游證的人員為游客提供導(dǎo)游服務(wù)。云南千里之行旅行社安排未取得導(dǎo)游證人員為團隊提供導(dǎo)游服務(wù)的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第九十六條第二項的規(guī)定。

麗江江威旅行社有限公司在接待游客李某一行38人麗江段行程時，指定購物場所，安排團隊進店購物。麗江江威旅行社有限公司的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條之規(guī)定作了立案查處。

麗江市文化和旅游局執(zhí)法人員在市場監(jiān)管巡查時，查到云南同路國際旅行社委派的導(dǎo)游人員熊璐、嚴大臣安排團隊進店購物。導(dǎo)游熊璐、嚴大臣的行為違反了《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第六項的規(guī)定，麗江市文化和旅游局依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十八條之規(guī)定作了立案查處。

下一步，麗江市旅游市場秩序整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將認真貫徹落實全省推進“旅游革命”現(xiàn)場會暨“一部手機游云南”工作領(lǐng)導(dǎo)小組第15次、17次專題會議精神，認真執(zhí)行云南省旅游從業(yè)人員“八不準”規(guī)定，樹牢“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，不斷提高治理水平，做到依法、科學(xué)、有效管理，狠抓落實，進一步加強文化和旅游市場監(jiān)管，守牢底線，穩(wěn)步推進我市文化和旅游市場秩序整治工作。