寧蒗：聚焦“四個一”提升政務服務能力

發(fā)布者: 麗江同城網(wǎng) | 發(fā)布時間: 2022-7-6 10:28| 查看數(shù): 35728| 評論數(shù): 4|IP：云南麗江

寧蒗：聚焦“四個一”提升政務服務能力

停車方便，大廳敞亮。近日，記者走訪寧蒗縣政務服務大廳時，只見人來人往，秩序井然……今年以來，寧蒗縣政務服務管理局圍繞打造“麗江服務”營商環(huán)境品牌的目標，聚焦“四個一”提升政務服務能力，有力促進了營商環(huán)境優(yōu)化。

“一體化推進”強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，促進部門聯(lián)動

今年，寧蒗縣先后召開了全縣優(yōu)化營商環(huán)境大會、五城聯(lián)創(chuàng)工作動員大會，高度重視政務服務提升工作，對政務服務提出了一系列政策措施和工作要求，對政務服務的相關(guān)工作進行高位推進。政務服務管理局以此為契機，進一步加強與縣直各部門的溝通對接、協(xié)調(diào)聯(lián)絡，改進工作方式方法、提升政務服務能力，加大政務服務平臺推廣使用，有力促進了全縣政務服務工作“一體推進”，整體服務能力和效率得到了大幅提升。

“只進一扇門”規(guī)范大廳管理，提升線下服務效能

寧蒗縣實施政務服務大廳改造擴建，目前，大廳總面積達3000平方米，按照“一站式”綜合服務窗口建設標準，科學布局了投資審批、社會事務、企業(yè)服務三大主題服務區(qū)，積極實施開辦企業(yè)“一窗通”改革，進一步方便辦事群眾，縮短辦事時限，提高了當場辦結(jié)率。推進公共服務事項 “應進必進”，目前，政務服務中心共進駐部門35個，開設服務窗口70個，進駐事項817項，進駐窗口工作人員113名。推進政務服務大廳精細化管理，重點加強各單位派駐窗口人員管理，促進規(guī)范、文明、高效服務，在大廳開設“雙語（多語）服務窗口”“愛心服務”窗口、黨員先鋒服務站，配置殘疾人服務設施。

“一網(wǎng)通辦”推進智慧政務建設，提升線上服務水平

寧蒗縣政務服務管理局積極探索推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推進政務服務“一網(wǎng)通辦”和線上線下融合，目前，網(wǎng)上服務事項達1199項，開展“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”服務，可辦事項分別為104件、960件。積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”工作、智慧“黨政融合”平臺建設，加強“一部手機辦事通”和中介超市推廣應用。2022年以來，政務服務網(wǎng)“好差評”系統(tǒng)匯聚辦件量21123件，好評率100%。

“最多跑一次”創(chuàng)新工作方法，推動作風轉(zhuǎn)變和效能提升

寧蒗縣政務服務管理局圍繞提能力、增效率、優(yōu)服務，推動“迎商”、整改“硬傷”、優(yōu)化“營商”、實現(xiàn)“贏商”。組織開展企業(yè)接待日活動，讓部門負責人主動“迎商”。每月第一周星期三上午，組織縣直各部門主要負責人在政務大廳接待本行業(yè)、本系統(tǒng)領(lǐng)域市場主體，收到良好成效。設立綜合窗口、開展素質(zhì)提升培訓，著力優(yōu)化營商環(huán)境。在政務大廳設立綜合窗口，增加辦事人員，接待“不會辦事”的群眾、協(xié)調(diào)“難辦成”的事、受理“辦不成事”的投訴。推進簡政放權(quán)和公共資源交易便利化，降低企業(yè)辦事成本促進“贏商”。積極開展行政許可事項動態(tài)調(diào)整工作，取消27項，下放和屬地管理54項，合并實施81項；加強公共資源交易管理，推行不見面開標、遠程異地評標、全流程電子化交易，電子化率為100%，幫助企業(yè)減輕了負擔、降低了成本。