民生無小事,枝葉總關(guān)情。自 2025 年 4 月成立以來,永勝縣公安局 “一家人” 調(diào)解室聚焦矛盾糾紛難點堵點,全力化解家庭瑣事與鄰里矛盾,截至目前,已摸排矛盾糾紛156 起,成功妥善化解 17 起,實現(xiàn)轄區(qū)重大敏感案事件、“民轉(zhuǎn)刑” 案件及命案零發(fā)生,為基層社會治理交出亮眼答卷。?
“警力有限、民力無窮。” 調(diào)解室打破常規(guī)壁壘,創(chuàng)新構(gòu)建 “三聯(lián)” 模式聚合力。通過 “所長 + 鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)”“民警 + 村委干部”“輔警 + 網(wǎng)格員” 的層級化聯(lián)動,打造警地協(xié)同的特色調(diào)解隊伍。各成員單位定期會商、警民攜手,從以往的 “單兵突進” 轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦?“協(xié)同作戰(zhàn)”。在群防群治力量的加持下,調(diào)解室對矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)更加及時,調(diào)解工作也開展得更加高效。?
麗江“一家人” 調(diào)解室:三招破解矛盾糾紛難題.jpg (137.96 KB, 下載次數(shù): 5)
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2025-7-3 09:41 上傳
為切實解決群眾之憂,“一家人” 調(diào)解室推出 “四單” 工作法。以 “訪單” 開路,通過線下走訪、線上電話、警民懇談、調(diào)后回訪等多種形式,全方位收集矛盾糾紛和群眾訴求,并實施 “訪單、研單、派單、處單” 全流程閉環(huán)管理。今年 5 月,民警在走訪中得知楊某某父子因家庭瑣事爭吵近一年,調(diào)解室迅速啟動疑難類矛盾糾紛 “一事一策” 機制。經(jīng)多次走訪勸導(dǎo),深入梳理矛盾癥結(jié),最終促使父子二人就家庭瑣事達成和解。一周后的回訪顯示,父子倆已恢復(fù)正常溝通,家庭氛圍顯著改善。?
面對復(fù)雜多樣的矛盾糾紛,調(diào)解室隊員總結(jié)提煉出 “五法” 化解矛盾。根據(jù)矛盾情形和類型,靈活運用 “肩并肩” 聯(lián)合調(diào)處、“背靠背” 逐個擊破、“面對面” 直接調(diào)和、“心連心” 溫情感化、“手拉手” 法情教育等方法,從 “治標止爭” 邁向 “治本清源”。王某某和譚某自 2019 年離婚后,因住宅房屋問題爭執(zhí)多年,經(jīng)多部門調(diào)解無果。今年 5 月,調(diào)解室隊員介入后,多次與雙方溝通,曉之以情、動之以法。待雙方情緒緩和、明確責(zé)任義務(wù)后,組織面對面協(xié)商,最終促成雙方就住宅分割達成協(xié)議,結(jié)束了長達 6 年的糾紛。?
“一家人” 調(diào)解室的實踐,推動矛盾糾紛化解實現(xiàn)了體系從 “單一” 到 “聯(lián)動”、化解方式從 “坐診” 到 “會診”、隊伍從 “兼干” 到 “骨干”、基層治理從 “被動應(yīng)對” 到 “主動排雷” 的轉(zhuǎn)變,讓矛盾排查化解更加主動、精準、高效,切實為群眾排憂解難,筑牢基層社會和諧穩(wěn)定防線。
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