西南大學(xué)外賣新規(guī)惹爭議！學(xué)生擔(dān)憂配送壟斷，校方緊急回應(yīng)

據(jù)瀟湘晨報報道，近日，西南大學(xué)發(fā)布了一則關(guān)于校園外賣配送的通知。通知中提到，經(jīng)過遴選，山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（旗下運營“校生活”平臺）已成為該校北碚校區(qū)的外賣綜合服務(wù)商。這一安排意味著，今后大部分校外外賣將無法直接送進(jìn)校園，而是需要由該公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)配送。

消息傳出后，不少學(xué)生對此表達(dá)了擔(dān)憂。他們指出，目前“校生活”平臺入駐的餐館數(shù)量相對較少，而且其中很多是沒有實體店的商家，這讓大家在選擇上受到了不小限制；同時，學(xué)生們還擔(dān)心后續(xù)配送費可能會出現(xiàn)上漲。除此之外，還有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司此前曾因違規(guī)被罰款五萬元，因此對此次招標(biāo)過程是否公開透明、是否存在壟斷行為提出了質(zhì)疑。

8月25日，西南大學(xué)招生辦工作人員在接受記者采訪時表示，學(xué)校目前已經(jīng)關(guān)注到了學(xué)生和網(wǎng)友們反映的相關(guān)問題，并明確說明美團、餓了么等常用外賣平臺是允許進(jìn)入校園的?！巴赓u平臺現(xiàn)在只是處于試運營階段，還需要跟商家進(jìn)行磨合，實際上現(xiàn)在外賣已經(jīng)可以正常進(jìn)入校園了。學(xué)?？隙〞驹趯W(xué)生的利益角度，把這件事情處理好?！惫ぷ魅藛T這樣向記者強調(diào)。隨后，記者又致電了西南大學(xué)膳食服務(wù)工作人員，在將相關(guān)情況反饋后，對方表示具體信息需以學(xué)校官方宣傳內(nèi)容為準(zhǔn)。

在此之前的8月24日，瀟湘晨報記者還曾聯(lián)系到“校生活”平臺的工作人員。對方回應(yīng)稱，該平臺最初的規(guī)劃只是配送校內(nèi)食堂的外賣，之所以調(diào)整為同時代理校外外賣配送，是因為之前校外外賣配送頻繁遭到學(xué)生投訴，常見問題包括外賣丟失、配送速度慢等，學(xué)校為了加強對外賣配送的管理，才做出了這一決定。至于具體的配送流程，工作人員介紹，校外外賣會先送到指定的集中點，之后再由“校生活”平臺配送到學(xué)生手中，并且著重強調(diào)“目前不會向?qū)W生收取配送費”。

（圖片由AI生成）

關(guān)于商家入駐的問題，“校生活”平臺工作人員表示，校外餐館接入該平臺并不需要繳納費用，但由于很多商家此前已經(jīng)與其他外賣平臺簽訂了合作協(xié)議，存在合作限制，所以暫時無法入駐“校生活”。而對于公司曾被處罰一事，對方解釋稱，當(dāng)時是因為“未及時更新網(wǎng)上營業(yè)執(zhí)照”才導(dǎo)致違規(guī)，并非其他嚴(yán)重問題；至于此次招標(biāo)，工作人員表示屬于“內(nèi)部進(jìn)行”，且有其他配送團隊參與了遴選，不存在單獨指定的情況。此外，該工作人員還提到，平臺已經(jīng)收到了大量學(xué)生的反饋和投訴，目前制定的臨時解決方案是允許“校生活”與其他外賣平臺共同完成校外配送服務(wù)，以此盡可能滿足學(xué)生的多樣化需求。

8月26日，西南大學(xué)針對此次外賣配送爭議發(fā)布了官方情況說明。說明中提到，近日網(wǎng)傳“學(xué)校外賣只能在校方指定合作平臺購買”，學(xué)校對此高度重視，第一時間開展了核查工作。經(jīng)查實，為了解決學(xué)校師生反映強烈的校園外賣亂放、錯拿、丟失以及配送管理不規(guī)范等問題，2025年7月15日，學(xué)校后勤集團通過遴選的方式，按照正規(guī)程序從參與遴選的6家企業(yè)中，選定了山東煙文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（“校生活”平臺），由其負(fù)責(zé)社會外賣平臺和學(xué)校食堂外賣在校園內(nèi)的配送服務(wù)。

目前，該公司已經(jīng)與相關(guān)外賣配送團隊達(dá)成了合作協(xié)議，在確保師生原有的點餐方式、享受的優(yōu)惠權(quán)益、支付金額等均不受影響的前提下，進(jìn)一步規(guī)范了配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了配送標(biāo)識，同時暢通了投訴渠道，以便更好地保障師生權(quán)益。情況說明最后提到，當(dāng)前學(xué)校外賣配送秩序正常，并對社會各界對學(xué)校的關(guān)注與支持表示感謝。

（來源/瀟湘晨報、紅星新聞等）